Estas son las preguntas frecuentes que más nos hacen las familias en Petland Pembroke Pines, y están contestadas igual que las contestamos en la tienda. Llevar un cachorro a casa es una decisión de diez a quince años, y casi todo el mundo llega con las mismas dudas: si necesita cita, qué cubre la garantía de salud, si puede financiar con poco o ningún historial de crédito, qué papeles se lleva, qué necesita tener listo en casa y qué pasa si algo no sale como esperaba. Están en el mismo orden en que suelen aparecer. Si al final te queda una duda, llámanos al (954) 250-7771. Te atendemos en español.
Lo esencial, en 30 segundos
Si tienes prisa, esto ya contesta la mitad de la página:
- No necesitas cita. Llega dentro del horario, mira sin compromiso y no tienes que comprar nada.
- Te atendemos en español, en la tienda y por teléfono al (954) 250-7771.
- Cada cachorro es revisado por un veterinario con licencia y se va a casa con su expediente médico, su microchip y su garantía de salud por escrito.
- El inventario rota. Los cachorros de esta semana no son los de la próxima, así que llama antes si vienes por una raza.
- Hay opciones de financiamiento flexibles y no necesitas crédito perfecto para preguntar.
- Después no desaparecemos. Seguimos contestando el teléfono cuando aparezcan las dudas de las primeras semanas.
Antes de venir a la tienda
No necesitas cita, no hay lista de espera y no tienes que comprar nada para entrar. Lo único que vale la pena hacer antes es una llamada corta: la camada que tenemos hoy puede no ser la de la semana que viene, y te podemos decir qué hay ahora para que no hagas el viaje en vano.
Toma en cuenta el horario cuando planees la visita: entre semana abrimos a las 12:00 p.m., así que si quieres venir de mañana tiene que ser sábado o domingo. Y si vives en un edificio o en una comunidad con HOA, este es el momento de confirmar sus reglas sobre mascotas, no después.
Qué pasa cuando entras
Te recibe un Pet Counselor (asesor de mascotas). No está ahí para despacharte rápido: su trabajo es preguntarte cómo es tu casa, tu horario y tu familia, y recomendarte en consecuencia, incluso cuando la recomendación es esperar.
Puedes conocer a los cachorros que te interesen, pedir el expediente de salud de cualquiera de ellos y quedarte el tiempo que necesites. Muchas familias vienen más de una vez antes de decidir, y nos parece lo correcto. Los niños son bienvenidos, y de hecho ayuda traerlos: cómo se dan con el cachorro en persona dice más que cualquier descripción.
Salud y papeles: léelos antes de firmar
Cada cachorro es revisado por un veterinario con licencia antes de irse a casa, y todo lo que sabemos de él queda por escrito en su expediente. Pide esos papeles y léelos con calma. Si algo no te queda claro, te lo explicamos en español y sin apuro, hasta que te quede claro: es tu derecho y a nosotros nos conviene que entiendas lo que estás firmando.
Qué preguntar antes de firmar
- ¿Qué cubre exactamente la garantía de salud y por cuánto tiempo?
- ¿Qué tengo que hacer yo para que siga válida?
- ¿Qué dice el expediente médico de este cachorro en particular?
- ¿Con qué registro canino viene y qué hago para pasarlo a mi nombre?
- ¿Qué alimento está comiendo ahora, cuánto y cuántas veces al día?
Si alguien te apura para que firmes sin leer, ese es el momento de frenar. Aquí no va a pasar.
El dinero, sin rodeos
No publicamos precios en esta página porque cambian con la raza y con cada camada. Te los decimos completos en la tienda o por teléfono, con todo lo que incluye el cachorro, antes de que decidas nada.
Sobre cómo pagar: trabajamos con varias opciones de financiamiento flexibles, incluidas algunas pensadas para familias que apenas están construyendo su historial de crédito. No necesitas crédito perfecto para que te atendamos con seriedad, y el financiamiento es una opción, no una obligación. Todo está explicado en financiamiento.
Y cuenta también con lo que viene después, porque es la parte que toma a la gente por sorpresa: alimento, vacunas de seguimiento, veterinario, aseo e imprevistos. Pregúntanos qué esperar en el primer año; preferimos esa conversación incómoda hoy que un problema en seis meses.
Las primeras semanas en casa
Las primeras dos semanas son las de más preguntas, y son normales: llanto la primera noche, accidentes en el piso, mordidas de juego, apetito irregular por el cambio de casa. Nada de eso significa que elegiste mal.
Lo que conviene tener listo antes de que llegue
- Alimento para cachorro de la misma marca que viene comiendo.
- Dos platos, collar y correa.
- Una jaula de entrenamiento (crate) del tamaño correcto y una cama.
- Pads de entrenamiento y algo para limpiar accidentes.
- Juguetes para morder y un cepillo según el tipo de pelo.
Pregúntanos por el alimento exacto antes de salir de la tienda: cambiarlo de golpe le cae mal al estómago. Y guarda nuestro número. En esas primeras semanas nos escriben y nos llaman muchas familias, y para eso estamos. No tienes que resolverlo solo ni buscarlo en un video a las dos de la mañana.
Preguntas frecuentes
Puedes llegar directo, cualquier día dentro del horario. No hay cita, no hay lista y no tienes que comprar nada para entrar, cargar un cachorro y hacer todas las preguntas que quieras. Si vienes por una raza en particular, lo que sí conviene es marcarnos antes.
Estamos en 356 N University Drive, Pembroke Pines, FL 33024, con estacionamiento propio. Abrimos de lunes a viernes de 12:00 p.m. a 9:00 p.m., y sábados y domingos de 10:00 a.m. a 9:00 p.m. El teléfono es (954) 250-7771.
La raza se decide al final, no al principio. Primero van tu espacio, cuánta caminata puedes sostener de verdad, las alergias en casa, la edad de tus hijos y el calor de Florida. Nuestra guía de razas de perros lo recorre paso a paso, y en la tienda lo repasamos contigo con los cachorros enfrente.
Depende del día, y esa es la respuesta honesta: los cachorros rotan constantemente y eso no se puede prometer desde una página web. Márcanos al (954) 250-7771 y te contamos qué tenemos en este momento. Si tu raza no está, podemos tomar tus datos y avisarte cuando llegue, sin compromiso.
Pregúntale a tu Pet Counselor por el que te interesa: lo que se puede hacer depende del cachorro y del momento, y lo que aplique te lo damos por escrito antes de que dejes nada. Y nadie te va a decir que alguien más lo está viendo para apurarte.
Tu cachorro se va a casa con una garantía de salud por escrito. Lo importante es que la leas antes de firmar: ahí dice qué cubre, qué no cubre, por cuánto tiempo y qué tienes que hacer tú para poder usarla. Pídela en la tienda y la repasamos contigo en español, sin apuro.
Sí. Cada cachorro es revisado por un veterinario con licencia, tiene su esquema de vacunación al día para su edad y lleva microchip, listo para registrar a tu nombre. Todo queda en el expediente médico que te llevas. Ojo: el esquema sigue después de la compra, y lo completa tu propio veterinario.
Sí, y te lo recomendamos de todas formas: un chequeo con tu propio veterinario en los primeros días es la mejor manera de empezar y de abrir el expediente de tu cachorro con él. Además, la garantía puede requerir esa visita dentro de un plazo. Te damos los plazos exactos por escrito el día que te lo llevas.
No criamos nosotros: somos una tienda familiar y trabajamos con criadores seleccionados. Cada cachorro llega con su expediente. Es una pregunta completamente válida y la contestamos de frente, nunca con evasivas. Cuando vengas, pídenos la información del cachorro que te interesa.
En muchos casos sí. Trabajamos con programas que miran más que un puntaje: algunos consideran tus ingresos y tu estabilidad laboral en lugar de exigir años de historial crediticio. Los documentos de identificación que pide cada programa varían, así que llámanos antes de venir y te decimos exactamente qué necesitas en tu caso, sin que tengas que adivinar.
Depende del programa: algunos hacen una consulta que no afecta tu puntaje y otros requieren una revisión formal. Te decimos cuál aplica antes de procesar cualquier solicitud, para que no te lleves ninguna sorpresa en tu reporte.
Claro. El financiamiento está ahí para quien quiera repartir el pago, no porque sea obligatorio. Si prefieres pagar de una sola vez, también se puede, y nadie te va a empujar hacia una solicitud que no quieres hacer. Pregunta en la tienda qué formas de pago aceptamos hoy.
Una identificación válida y unos datos básicos. La solicitud es rápida y en la mayoría de los casos la respuesta llega el mismo día, muchas veces en minutos mientras estás en la tienda. Si en tu caso hace falta algo más, te lo decimos antes de empezar, no a mitad del proceso.
Sí, trabajamos con aseguradoras de mascotas reconocidas y te podemos explicar cómo funciona una póliza para un cachorro. Vale la pena escucharlo aunque al final decidas que no: es la diferencia entre que un susto sea un susto y que se vuelva una crisis. No es obligatorio para llevarte un cachorro.
El cachorro, su expediente médico completo, el registro del microchip, la información de la garantía por escrito, el papeleo de registro con la asociación canina que corresponda según la raza (AKC, ACA, APR o UKC) y las recomendaciones de alimentación de tu Pet Counselor. Si te falta algo para la casa, lo puedes resolver ahí mismo antes de salir.
Porque es la primera noche de su vida que duerme sin su camada. Es normal y pasa. Ayuda tener el crate cerca de tu cama los primeros días, una rutina fija de comida y sueño, y paciencia con los accidentes. La mayoría se acomoda en una o dos semanas.
Sí. Tu Pet Counselor te orienta sobre entrenamiento de baño, mordidas de juego, el crate y la rutina, y seguimos disponibles por teléfono cuando aparezcan las dudas. Pregunta en la tienda por los recursos de entrenamiento y por las actividades de socialización para cachorros: las primeras semanas son la mejor ventana para eso.
Llámanos antes de tomar cualquier decisión. Muchas veces lo que parece un problema de fondo —llanto, mordidas, un perro que no come— se resuelve con un ajuste de rutina, y lo hemos visto muchísimas veces. Si de verdad no funciona, hablamos de tus opciones de frente. Lo que no vamos a hacer es dejarte solo con eso.
